— İADE VE TESLİMAT RETURNS & SHIPPING Şeffaf
Şeffaf
koşullar. Transparent
terms.
Bu sayfa, 1881 Atelier üzerinden yapılan siparişler için geçerli teslimat ve iade koşullarını tanımlar. Tüm hükümler Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumludur.
This page defines the shipping and return terms for orders placed via 1881 Atelier. All provisions comply with the Turkish Distance Sales Regulation.
Teslimat
Shipping
- Teslimat süresi — Stok ürünler
- Delivery — Stock items
- Sipariş onayının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Yurtiçi teslimat genelde 2-5 iş günü sürer.
- Shipped within 1–3 business days after order confirmation. Domestic delivery typically takes 2–5 business days.
- Teslimat süresi — Özel tasarım
- Delivery — Custom design
- Kişiye özel tasarım siparişlerinizde atölye üretim süresi 2–4 haftadır. Süre, siparişinizin fiyat teklifi onaylandıktan sonra başlar. Elmas seçimi ve montaj süreçlerine göre süre uzayabilir; her aşamada size bilgi verilir.
- Custom-designed pieces are produced by our atelier in 2–4 weeks. The clock starts when you approve our price quotation. Diamond sourcing or setting may extend the timeline; we keep you informed at each stage.
- Kargo firmaları
- Carriers
- Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, PTT ve Sürat Kargo ile çalışıyoruz. Sipariş oluşturulduktan sonra takip numarası uygulamanız ve e-posta üzerinden paylaşılır.
- We ship with Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, PTT and Sürat Kargo. A tracking number is shared via the app and email once your order is dispatched.
- Kargo ücreti
- Shipping cost
- Tüm Türkiye içi teslimatlarda kargo ücreti 1881 Atelier tarafından karşılanır. Uluslararası gönderim şu an aktif değildir.
- Shipping within Türkiye is on us. International delivery is not currently available.
- Mağazadan teslim
- Pick-up in store
- Yalıkavak atölyemize gelerek siparişinizi ücretsiz teslim alabilirsiniz. Uygulama üzerinden randevu oluşturabilirsiniz.
- You may pick up your order from our Yalıkavak atelier free of charge. Appointments can be made via the app.
- Hasarlı teslim
- Damaged delivery
- Paketin dış görünümünde bir sorun tespit ederseniz, kargo görevlisi önünde tutanak tutturmadan teslim almayınız. Fotoğraflarla birlikte 24 saat içinde bize ulaşırsanız değişim veya iade sağlarız.
- If the package appears damaged upon receipt, do not accept it without an official carrier damage report. Contact us within 24 hours with photos and we will arrange a replacement or refund.
İade ve Cayma Hakkı
Returns & Right of Withdrawal
- 14 gün cayma hakkı — Stok ürünler
- 14-day withdrawal — Stock items
- Ürününüz elinize ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.
- You have the right to withdraw from the contract within 14 days of receipt, without stating any reason. Send written notice to [email protected] within this period to exercise this right.
- Özel tasarım ürünlerde cayma hakkının istisnası
- Exception for custom-made items
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-c maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Özel tasarım siparişleriniz, atölye üretimine geçtikten sonra iade veya iptal edilemez.
- Under Article 15/1-c of the Turkish Distance Sales Regulation, the right of withdrawal does not apply to goods prepared per the consumer's specifications or personal needs. Custom-designed pieces cannot be returned or cancelled once production begins.
- İade koşulları
- Return conditions
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve sertifikasıyla birlikte iade edilmesi gerekir. Fatura ve varsa hediye kutusu da paket içinde yer almalıdır. Kargo bedeli iade eden tarafından karşılanır.
- Items must be returned unused, undamaged, in original packaging and with the certificate. The invoice and gift box (if any) must be included. Return shipping is at the customer's expense.
- İade adresi
- Return address
-
1881 Atelier
Yalıkavak Mahallesi Çarşı Caddesi No: 132/A
Bodrum / Muğla — Türkiye - İade sonrası ödeme
- Refund process
- İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp uygunluğu doğrulandıktan sonra, ödeme yapılan yönteme (kredi kartı / banka) 10 iş günü içinde iade işlemi başlatılır. Bankanızın yansıtma süresi 1–3 iş günü daha ekleyebilir.
- Once the returned item reaches us and is verified, the refund is initiated within 10 business days to the original payment method. Your bank may add 1–3 business days for the transaction to appear.
- İade edilemeyecek ürünler
- Non-returnable items
- Kişiye özel tasarımlar, kişiselleştirilmiş kazımalar (isim, tarih vb.), belirli bir beden veya ölçüye göre yeniden boyutlandırılmış yüzükler ve tüketilebilir hijyen ürünleri (küpe uçları vb.) iade kapsamı dışındadır.
- Custom designs, personalised engravings (names, dates, etc.), rings resized to a specific fit, and consumable hygiene items (earring backs, etc.) are outside the return scope.
Ödeme Koşulları
Payment Terms
- Kabul edilen ödeme yöntemleri
- Accepted payment methods
- Visa, MasterCard, Troy ve American Express markalı kredi/banka kartları. Ödemeler İyzico 3D Secure altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz 1881 Atelier veri tabanında saklanmaz.
- Visa, MasterCard, Troy and American Express credit/debit cards. Payments are processed via İyzico 3D Secure infrastructure; your card details are not stored in 1881 Atelier's systems.
- Özel tasarım — Kapora
- Custom design — Deposit
- Özel tasarım siparişlerinde toplam tutarın %30-50 arasında bir kapora alınır. Kalan tutar, ürünün teslimat aşamasında tahsil edilir. Kapora tutarı, fiyat teklifiyle birlikte ayrıca bildirilir.
- Custom design orders require a 30–50% deposit of the total. The balance is collected upon delivery. The deposit amount is specified alongside the price quotation.
- Fiyatlandırma
- Pricing
- Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir. Altın piyasa fiyatı canlı olarak uygulamada gösterilir; siparişiniz onaylandığı andaki fiyat esas alınır.
- Prices are in Turkish Lira (TL), VAT included. The live gold market price is displayed in the app; the price at the time of order confirmation is applied.
Sorularınız için: [email protected] · +90 535 059 6272
For any questions: [email protected] · +90 535 059 6272
Satıcı: FAM Seyahat Acenteliği Kuyumculuk Ticaret Limited Şirketi — Yalıkavak Mahallesi Çarşı Caddesi No: 132/A, Bodrum / Muğla
Seller: FAM Seyahat Acenteliği Kuyumculuk Ticaret Limited Şirketi — Yalıkavak Mahallesi Çarşı Caddesi No: 132/A, Bodrum / Muğla, Türkiye